双节期间泸州12315接听来电869件,这些方面被投诉举报

发布日期:2020-10-12 21:07   来源:未知   阅读:

10月1日到10月8日,全市12315平台系统共受理咨询、投诉、举报869件,其中咨询645件,投诉192件,举报32件。餐馆服务、猪肉等成为投诉举报的热点。

从受理投诉的情况分析来看,

诉求涉及的内容主要有:

商品方面

涉及肉及肉制品、服装鞋帽、家具等;

服务方面

涉及餐饮服务、参观游乐服务、美容美发服务等。

在192件投诉中

餐馆服务、游乐场服务、宾馆住宿服务、电影院放映服务等是投诉的热点。

其中,投诉最多的是餐馆服务,共14件,占总投诉量的7.29%;

排在第二的是游乐场服务和宾馆住宿服务,均为7件,分别占总投诉量的3.65%;

排在第三的是皮鞋和电影院放映服务,均为6件,分别占总投诉量的3.13%。

在32件举报中

猪肉、其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品等是举报的热点。

其中,举报最多的是猪肉,共5件,占总举报数的15.63%;

其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品的举报数均为2件,排在举报热点的第二位。

对国庆、中秋节假日期间接到的消费者投诉举报维权诉求,12315投诉举报中心已按照属地管理原则及时进行了分流处理。

为保障消费者权益,国庆、中秋双节期间,泸州市12315投诉平台的接线人员不分昼夜连续值班,随时耐心接听和处理打进来的每一个消费者咨询、投诉、举报电话。“虽然错过和家人朋友难得的团聚机会,但换来全市人民安度双节的幸福与祥和,都是值得的。”一位假期值班的接线工作者如是说。

内容来源:消保科、新闻宣传科#举报#热点#12315收藏

在32件举报中

猪肉、其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品等是举报的热点。

其中,举报最多的是猪肉,共5件,占总举报数的15.63%;

其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品的举报数均为2件,排在举报热点的第二位。

对国庆、中秋节假日期间接到的消费者投诉举报维权诉求,12315投诉举报中心已按照属地管理原则及时进行了分流处理。

为保障消费者权益,国庆、中秋双节期间,泸州市12315投诉平台的接线人员不分昼夜连续值班,随时耐心接听和处理打进来的每一个消费者咨询、投诉、举报电话。“虽然错过和家人朋友难得的团聚机会,但换来全市人民安度双节的幸福与祥和,都是值得的。”一位假期值班的接线工作者如是说。

内容来源:消保科、新闻宣传科

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